اتصل بنا
اتصل بنا

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 مارس 2026

1) من نحن (مراقب البيانات)

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة The Agency SARL (المشار إليها بـ “The Agency” أو “نحن” أو “نا”) بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو الاتصال بنا، أو طلب معلومات، أو استخدام خدماتنا.

مراقب البيانات: The Agency SARL

المقر المسجل: 3, Av. JF Kennedy, c/o MONTE‑CARLO BUSINESS CENTER,

البريد الإلكتروني: info@theagency.mc

2) ما هي البيانات التي نجمعها

بناءً على كيفية تفاعلك معنا، قد نجمع ما يلي:

أ. المعلومات التي تقدمها

  • تفاصيل الهوية والاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)

  • طلبك (محتوى الرسالة، المناطق/المباني المفضلة، الميزانية، التوقيت)

  • المعلومات المتعلقة بمشروعك (تفضيلات الشراء/الاستئجار/العقارات غير المعروضة علنًا، معايير العقار)

  • أي مستندات ترسلها إلينا (فقط إذا اخترت تقديمها)

ب. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

  • عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل

  • الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، مصدر الإحالة

  • التشخيصات الأساسية (الأخطاء، الأداء، سجلات الأمان)

ج. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية (لوظائف الموقع)

  • ملفات تعريف الارتباط الاختيارية (التحليلات / القياس)، فقط إذا وافقت حيثما كان ذلك مطلوبًا

3) لماذا نستخدم بياناتك (الأغراض)

نحن نعالج البيانات الشخصية من أجل:

  • الرد على الاستفسارات والطلبات (بما في ذلك طلبات المناطق أو العقارات غير المعروضة علنًا)

  • تقديم خدماتنا (الاستشارات، البحث عن العقارات، تنسيق الزيارات، المتابعات)

  • إدارة العلاقات والتواصل (بما في ذلك الجدولة)

  • تحسين وتأمين الموقع الإلكتروني (الأداء، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، منع الاحتيال)

  • تلبية الالتزامات القانونية والتنظيمية

4) الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك عندما:

  • تطلب معلومات أو خدمات (الخطوات السابقة لإبرام عقد / تنفيذ عقد)

  • تقدم موافقتك (على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، المراسلات التسويقية الاختيارية عند الاقتضاء)

  • يكون لدينا مصلحة مشروعة (مثل الرد بكفاءة، تحسين موقعنا، تأمين الأنظمة)

  • يجب علينا الامتثال لالتزام قانوني (المحاسبة، الامتثال، إدارة النزاعات)

تمتلك موناكو إطارًا محدثًا لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك القانون رقم 1.565 الصادر في 3 ديسمبر 2024 بشأن حماية البيانات الشخصية.

5) مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك البيانات فقط عند الحاجة مع:

  • مزودي الخدمة الذين يعملون بناءً على تعليماتنا (مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، الأمن، التحليلات، أدوات إدارة علاقات العملاء CRM)

  • الشركاء المهنيين (فقط عند الضرورة لطلبك، وعندما يكون ذلك ذا صلة)

  • السلطات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو طلب قانوني صالح

يُتوقع من جميع المزودين تطبيق تدابير الأمان والسرية المناسبة.

6) التحويلات الدولية

قد يقوم بعض المزودين بمعالجة البيانات خارج موناكو/المنطقة الاقتصادية الأوروبية اعتمادًا على بنيتهم التحتية. وفي حال حدوث تحويلات، نتخذ خطوات تهدف إلى ضمان وجود ضمانات مناسبة (مثل الحماية التعاقدية ومعايير أمان البائعين).

7) مدة الاحتفاظ ببياناتك (الاحتفاظ)

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة أعلاه، بما في ذلك:

  • الاستفسارات: تُحفظ عادةً لفترة معقولة لإدارة المتابعات والاستمرارية

  • علاقات العملاء: تُحفظ طوال مدة العلاقة، بالإضافة إلى فترة محدودة بعدها لأغراض قانونية ومحاسبية ولحل النزاعات

  • السجلات التقنية: تُحفظ للأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم تُحذف أو تُجهل هويتها

  • ملفات تعريف الارتباط: يتم الاحتفاظ بها وفقًا لنوع الملف وخيارات موافقتك

8) الأمان

نحن نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان، وسوء الاستخدام، والوصول غير المصرح به، والتعديل، والإفصاح. لا يمكن ضمان أمان أي خدمة عبر الإنترنت بنسبة 100%، ولكننا نهدف إلى الحفاظ على معيار أمان قوي يتناسب مع عملياتنا.

9) حقوقك

بناءً على وضعك والقانون المعمول به، قد تتمتع بحقوق مثل:

  • الوصول إلى بياناتك

  • تصحيح البيانات غير الدقيقة

  • الحذف (عند الاقتضاء)

  • الاعتراض أو التقييد (عند الاقتضاء)

  • سحب الموافقة (عندما تعتمد المعالجة على الموافقة)

  • تقديم شكوى إلى السلطة المختصة

لممارسة حقوقك، اتصل بنا على contact@theagency.mc. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تلبية الطلب.

10) ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لوظائف الموقع الأساسية و(اختياريًا) للتحليلات. وعند الاقتضاء، سنطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، ويمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال شعار/إعدادات ملفات تعريف الارتباط (إذا كانت مفعلة) أو إعدادات متصفحك.

11) روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. نوصي بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي بيانات شخصية.

12) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم دائمًا نشر أحدث إصدار على هذه الصفحة، مع إظهار تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى.