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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

1) Qui sommes-nous (Responsable du traitement)

Cette politique de confidentialité explique comment The Agency SARL (« The Agency », « nous », « notre ») collecte et traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, demandez des informations ou utilisez nos services.

Responsable du traitement : The Agency SARL

Siège social : 3, Av. JF Kennedy, c/o MONTE‑CARLO BUSINESS CENTER,

E-mail : info@theagency.mc

2) Quelles données collectons-nous

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

A. Informations que vous fournissez

  • Identité et coordonnées (nom, e-mail, numéro de téléphone)

  • Votre demande (contenu du message, quartiers/immeubles préférés, budget, calendrier)

  • Informations relatives à votre projet (préférences d’achat/location/hors marché, critères du bien)

  • Tout document que vous nous envoyez (uniquement si vous choisissez de les fournir)

B. Données techniques et d’utilisation

  • Adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation

  • Pages visitées, temps passé, source de référence

  • Diagnostics de base (erreurs, performance, journaux de sécurité)

C. Cookies et technologies similaires

  • Cookies essentiels (fonctionnalité du site)

  • Cookies optionnels (analyse / mesure), uniquement si vous y consentez lorsque cela est requis

3) Pourquoi utilisons-nous vos données (finalités)

Nous traitons les données personnelles pour :

  • Répondre aux demandes de renseignements (y compris les demandes par quartier ou hors marché)

  • Fournir nos services (conseil, recherche de biens, coordination des visites, suivis)

  • Gérer les relations et la communication (y compris la planification)

  • Améliorer et sécuriser le site web (performance, dépannage, prévention de la fraude)

  • Respecter les obligations légales et réglementaires

4) Base juridique du traitement

Nous traitons vos données lorsque :

  • Vous demandez des informations ou des services (étapes préalables à la conclusion d’un contrat / exécution d’un contrat)

  • Vous consentez (par exemple, cookies non essentiels, communications marketing facultatives le cas échéant)

  • Nous avons un intérêt légitime (par exemple, répondre efficacement, améliorer notre site web, sécuriser les systèmes)

  • Nous devons nous conformer à une obligation légale (comptabilité, conformité, gestion des litiges)

Monaco dispose d’un cadre actualisé de protection des données personnelles, incluant la Loi n° 1.565 du 3 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel.

5) Avec qui partageons-nous vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données uniquement en cas de besoin avec :

  • Des prestataires de services agissant selon nos instructions (par exemple, hébergement, e-mail, sécurité, analyses, outils CRM)

  • Des partenaires professionnels (uniquement lorsque cela est nécessaire pour votre demande et si cela est pertinent)

  • Les autorités si la loi, la réglementation ou une demande légale valide l’exige

Tous les prestataires sont tenus d’appliquer des mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.

6) Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de Monaco/EEE en fonction de leur infrastructure. En cas de transfert, nous prenons des mesures destinées à garantir des garanties appropriées (telles que des protections contractuelles et des normes de sécurité des fournisseurs).

7) Combien de temps conservons-nous vos données (rétention)

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment :

  • Demandes de renseignements : généralement conservées pendant une période raisonnable pour gérer les suivis et la continuité

  • Relations clients : conservées pendant la durée de la relation, plus une période limitée par la suite à des fins légales, comptables et de litige

  • Journaux techniques : conservés pour la sécurité et le dépannage, puis supprimés ou anonymisés

  • Cookies : conservés selon le type de cookie et vos choix de consentement

8) Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, l’altération et la divulgation. Aucun service en ligne ne peut être garanti à 100 % sécurisé, mais nous visons à maintenir un niveau de sécurité élevé et approprié à nos activités.

9) Vos droits

Selon votre situation et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits tels que :

  • L’accès à vos données

  • La rectification de données inexactes

  • La suppression (le cas échéant)

  • L’opposition ou la limitation (le cas échéant)

  • Le retrait du consentement (lorsque le traitement est basé sur le consentement)

  • Le dépôt d’une plainte auprès de l’autorité compétente

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse contact@theagency.mc. Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de répondre à une demande.

10) Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies pour les fonctionnalités essentielles du site et (facultativement) pour l’analyse. Le cas échéant, nous solliciterons votre consentement pour les cookies non essentiels, et vous pourrez modifier vos préférences à tout moment via la bannière/les paramètres de cookies (si activés) ou les paramètres de votre navigateur.

11) Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de fournir toute donnée personnelle.

12) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut.